Книга адресована всем, кто хочет научиться свободно общаться на английском языке. Оригинальные диалоги и тексты сгруппированы в 20 тем. Каждая тема закрепляется упражнениями с переводом и ключами.

Освоили базовый английский? Переходите к английскому деловому! Стремитесь установить прочные контакты при ведении телефонных переговоров, деловой переписки, передаче сообщений по факсу и электронной почте (e-mail) в любой сфере бизнеса.

Этот ускоренный бизнес-курс содержит информацию, необходимую для: усвоения азов делового языка (ситуативные диалоги и ключевые выражения для запоминания), тренировки (упражнения), получения ценного совета культурологического характера.

(Диалоги и упражнения на английском, но в конце книги есть Переводы и Ключи. На протяжении всей книги размещен "Активный словарь"- тематические фразы с переводом на русский язык. Он содержит очень много обычной разговорной лексики, поэтому книгу можно рекомендовать всем, изучающим английский язык, а не только тем, кому нужен бизнес-английский.)

 

I - ПО ТЕЛЕФОНУ

1.   Установление контактов по телефону.....................................................      8

2.   По коммутатору......................................................................................       12

3.   Прощание........ .......................................................................................        16

4.   Сообщения..............................................................................................        20

5.   Назначение встречи..................................................................................... 26

6.   Запрос информации............................................................................          34

7.   Оформление заказа..................................................................................... 38

8.   Размещение заказа..............................................................................          48

9.   Решение проблем.................................................................................          52

II - В ПИСЬМЕ

10.   Установление контакта............................................................................... 62

11.   Запрос информации............................................................................         68

12.   Возобновление контактов и предъявление рекламаций ...                     72

13.   Ответ на рекламацию и ее удовлетворение...............................              76

14.   Назначение встречи..................................................................................... 80

15.   Продвижение дел................................................................................         86

16.   Выражение благодарности..............................................................          94

III - ПО ФАКСУ, ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

17.   Отправка факса....................................................................................       100

18.   Бронирование номера в гостинице по факсу.............................             104

19.     Интернет.......................................................................    110

20.   Электронное сообщение..........................................................................  114

ПЕРЕВОДЫ И КЛЮЧИ

Переводы.......................................................................................................    120

Ключи..............................................................................................................  136